Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026.

Versandgebiet und Lieferzeit

Trassel versendet weltweit.

Die Lieferzeit beträgt 4 bis 7 Werktage.

Bestellungen laufen im Shopsystem weiter ein.

Versandkosten

Bestellungen ab 40 EUR sind versandkostenfrei.

Bestellungen unter 40 EUR kosten 8 EUR Versand.

Alle Preise gelten in EUR.

Bestellbestätigung und Adresse

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung.

Die Bestätigung nennt Name, Adresse und Artikel.

Prüfen Sie die Adresse direkt nach Erhalt.

Bei einem Fehler schreiben Sie an support@trassel.store.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Teilt sich eine Bestellung auf mehrere Pakete auf, nennt die Bestätigung die Pakete.

Der Dienstleister meldet Ereignisse beim Transport.

Verzögerungen entstehen durch Strecke, Wetter oder Zoll.

Bei gescheiterter Zustellung folgt der Dienstleister seinen Ablieferregeln.

Fehlende oder beschädigte Sendung

Melden Sie fehlende oder beschädigte Ware an support@trassel.store.

Nennen Sie Bestellnummer und Name aus der Bestellbestätigung.

Senden Sie Fotos von Paket und Ware bei Schäden.

Trassel prüft Transportschäden anhand von Fotos.

Trassel klärt Bestell- und Lieferstatus.

Hilfe

Der Kontakt läuft über support@trassel.store.

Anfragen werden nach Eingangszeit sortiert.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer zur Nachverfolgung.

Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

Die Zeiten gelten in Mitteleuropäischer Zeit.

Die Zeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag gelesen.

Ungelöste Fälle gehen an die Lagerleitung.

Trassel betreibt den Shop unter trassel.store.

Die Adresse lautet Trassel, Ackerstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland.